Basismodul SMART MARKETING

Erfolgsfaktoren Ihres Unternehmens als Social Business

Grundlage der zusätzlich optionalen Bausteine M1 bis M4:

• Vermarktbarer USP des Unternehmens
• Umfeldanylse - Markt, Wettbewerb, Politik, Sozioökonomie
• Erfolgsfaktoren am Markt und deren Erfüllungsgrad
• Qualität vs. Preis
• Lieferzeiten, Servicelevel, Flexibilität etc.
• Differenzierung vom Wettbewerb
• Image
• Konsistenter, strategiekonformer Marktauftritt (Media, Social Media, PR, CRM, VM etc.)
• Umsetzung mit kompetenten Netzwerkpartnern

M1 CRM

Customer Relationship Management - Kundendialog

• Analyse
• Ist-Situation vs. Potenzial (Aktivitäten/Ergebnisse/Wettbewerber)
• Existierende und sinnvoll zu erschließende „Touch Points“
• Strategieentwicklung
  • Zielformulierung: Was soll gezielter Kundendialog wie leisten? Wann mit welchen Budgets?
  • Datenbank etablieren
  • Kundendialog gestalten
  • Individuelle Ansprache off-/online/persönlich
  • Erfolgsmessung / Internes Controlling
  • Data-Mining
  • Organisation
• Umsetzung und KVP mit Netzwerkpartnern

M 2 LM

Produkt-/Sortiments-/Leistungsmanagement

• Zielführende Organisation des LM (z.B.  Zuständigkeit Marketing & Sales vs. Technik)
• Interaktion von LM mit Entwicklung, Konstruktion, Marketing und Vertrieb
• Werkzeuge wie z.B. Produktspezifikationen, Pflichten- und Lastenhefte
• Modus der Zusammenarbeit: Meetingformate und -frequenz  
• Qualifikation der Mitarbeiter
  • Schulungsbedarf: „Technik für Marketing-Spezialisten“ vs. „Marketing für Techniker“
  • Anforderungsprofile bei Neubesetzungen

M 3 VM Visual Merchandising

Verkaufsfördernde Gestaltung aller POS - auch online!

Auswahl von Sortimenten sowie deren professionelle Präsentation am POS zur Maximierung quantitativer Ziele. Immer dann, wenn Schaufenster, Ladenlayout oder Deko verkaufsrelevant sind, auch online!

Analyse, Strategieentwicklung und Umsetzung:

• Ist- vs. Sollzustand des/der POS
• Formulierung von Zielen und Etablieren eines VM-Controlling (KPIs)
• Organisation: Zusammenarbeit von VM mit Marketing, Einkauf und Logistik  

M 4 MP Marketingplanung
Planungssysteme/-methoden und Marketingorganisation 

• Übersetzen der Unternehmensziele in den Marktbearbeitungsplan
• Media off- und online, Social Media, Handelsmarketing, PR, Preispolitik, CRM, VM, Messen etc.
• Zeitliche Planung
• Budgetierung
• Implementieren hinreichend genauer, einfach handhabbarer Planungs- und Kontrollsysteme
  („Besser schnell und ungefähr richtig als zeitaufwändig genau falsch“)
  • Prozesse und Strukturen
  • Anforderungsprofile
  • Trainings
  • Make-Or-Buy-Entscheidungen
  • Marketingplanung, -budgetierung und -organisation
• Handlungsempfehlungen für eine effiziente Organisation der Marktbearbeitung